推特 在最基本的层面上,它已经为自己命名,作为一个平台,让每个使用它的人都能发声。但随着它的成长,这个独特的卖点已经让Twitter面临着许多挑战 – 骚扰,管理对话的混乱方式 – 因为它有机会 – 是实时看到公众如何对某事做出反应的最佳地点,无论是电视节目,政治起义或飓风。
现在,为了解决一些挑战,该公司将采取自己的狗食(birdfood?)来发声。
在接下来的几周内,它将推出一个新的测试版程序,其中一组精选用户将通过独立应用程序访问功能,以便与其他人一起使用和讨论新功能。反过来,Twitter将使用它从该用法和聊天中获取的数据来决定如何以及是否将这些测试转化为其余用户群的完整产品功能。
我们与Twitter的产品管理总监Sara Haider坐下来仔细研究新应用程序以及Twitter将在其中测试的功能(以及它现在和未来的功能)。
该公司今天已经开展了一项实验计划,用于测试以及其他测试,例如遏制滥用行为,以找出如何帮助服务更顺利地运行。这个新的测试版计划将采用不同的方
虽然只有大约几千名参与者,但接受的参与者不会受到NDA的影响(与实验计划不同)。这意味着他们可以公开讨论和推特有关新功能,允许更广泛的Twitter社区发表评论和提问。
与传统测试版不同,用户在公开发布之前测试几乎完成的功能,测试版的反馈可以从根本上改变正在构建的方向。或者,在某些情况下,什么不是。
“不像 一个 传统的 测试版 即 是 在 最后 一步 之前 推出,我们 把 人 的 超级 早,”海德尔说。
测试版的第一个版本将专注于对话线程在Twitter上工作方式的新设计。这包括不同的配色方案和视觉提示,以突出重要的回复。
“这对我们对产品开发的思考是一种新的看法,”Haider解释道。“这对于这个特殊功能至关重要的原因之一是因为我们知道我们正在进行非常重要的变更。”
她说,这种规模的变化不应该只是用户有一天会被删除。
“我们需要你参与这个过程,以便我们知道我们正在建立正确的体验,”Haider说。
一旦被接受进入测试计划,用户将下载一个单独的测试版应用程序 – 这是Twitter不确定的情况。该公司表示,目前尚不清楚该过程是否会产生太多摩擦,因此它将看到测试人员的反应。
以下是我们讨论过的一些更有趣的功能,并看到我们在测试版中进行了测试:
彩色编码的回复
在第一次测试期间,参与者将尝试新的会话功能,这些功能提供颜色编码的回复,以区分来自推文原始海报的回复,来自您关注的人的回复以及来自您未关注的人的回复。
在beta应用程序的开发版本中,Haider向我们展示了它的外观,但需要注意的是,使用的配色方案有意过度饱和 – 当功能发布给测试人员时,它会被调低。
当您点击对话线程时,测试版应用程序还将提供视觉提示,以帮助您更好地找到您感兴趣的线程部分。
这样做的一种方法是突出显示由您在Twitter上关注的人撰写的帖子中的回复。另一个变化是,发布原始推文的人也会在突出显示的主题中有自己的回复。
在Haider向我们展示的内容中,她跟随的人的回复以绿色显示,非追随者的回复是蓝色的,她自己的回复是蓝色的。
算法排序的响应
Twitter为权力和更多临时用户提供的用户体验的一个重要主题是,他们为Twitter提供的某些功能提供了变通方法。
读一下可能有一些有趣细节的长线程,你想稍后回来,或者在读完其他所有内容后你想要关注的那些分支。海德尔说,她用一颗心来纪念她所看到的回复,以保住她的位置。其他人使用Twitter的“推文和回复”部分来查找原始海报在帖子中回复的时间,因为在向下滚动时很难找到这些回复。
Twitter已应用于您的主时间轴的相同类型的算法排序可能会开始进入您的回复。Twitter上的回复可能已按排名顺序显示,因此重要的回复 – 如来自您的Twitter好友的那些 – 被移到顶部,两个人在一组回复中看到的可能会有所不同。现在,那些回复以及从他们那里得到的对话分支也可能开始变得更容易理解,也基于算法。
Haider说,后来的测试可能涉及Twitter的亮点版本,它认为重要的摘要,更长的线程。
然而,基于时间的观点不会完全离开。首席执行官兼联合创始人杰克·多尔西(Jack Dorsey)上周在国际消费电子展(CES)的舞台上表示,“嗡嗡声,那种感觉以及[活动活动]的氛围是我们永远不想失去的。” “不是每个人都会在同一时间出现,但是当你这样的时候,这是一种令人振奋的感觉……. 我们可以采取任何措施来感受比你自己更大的事情[我们应该]。“
删除心+其他订婚图标
Twitter正在研究的另一个实验是它应该如何利用其订婚按钮来简化用户回复的外观。当推文以对另一条推文的回复形式出现时,我们看到的构建没有任何心情喜欢/喜欢推文,也没有转发或回复的任何图标。
图标和功能并没有完全消失,但它们只会在您点击特定帖子时显示。基本的想法似乎是:为那些想要它的人提供参与,对那些没有这种想法的人提供更简化的观点。
心脏图标已经成为一段时间的推测主题。去年,该公司告诉我们,正在考虑将其删除,作为提高会话质量的整体努力的一部分。这可能是Twitter如何实现这一点的一个例子。
Twitter还可以测试其他东西,如破冰船(设计用于启动对话的固定推文)和状态更新字段(即您的可用性,位置或您正在做的事情,如在IM上)。
事实上,状态测试表明我们可能会看到整个Twitter如何被使用的更大转变,特别是那些围绕特定事件来到平台的人。
其中一个最大的哀叹是应用程序的入门 – 那些第一次来Twitter的人的体验 – 仍然令人困惑。Twitter承认自己也是如此,所以 – 就像最近与NBA达成协议,提供围绕特定游戏的独特Twitter体验 – 它将进行更多的调整和测试,以弄清楚如何让Twitter从根本上转移到周围你跟随的人
“我们还有一些工作要做,以便更容易发现,”多尔西说,并补充说,现在平台“更多的是关于人而不是利益。”
虽然所有产品都需要随着时间的推移而发展,但Twitter特别痴迷于不断改变其应用运行方式的基本机制。
似乎至少有几个原因。其中一个原因是,虽然该服务的日常活跃用户数量持续增长,但其全球月度活跃用户数量持平,下降或过去四个季度增长仅为2%(并且在过去的四个季度中有所下降)美国主要市场四个季度中的三个季度。
这突出表明公司仍然有一些工作要做,以保持人们的参与。
另一方面,改变和响应似乎是Twitter如今想要定位自己的本质。上周,Dorsey指出Twitter本身并没有发明今天平台使用的大部分方式。(“转发”(转发),它现在是应用程序中的一个按钮;标签; tweetstorms ; 扩展的推文,甚至现在无处不在的@mention都是最初由Twitter创建的功能的例子,但是添加了根据应用程序的使用方式。)
“我们希望继续保持观察和学习的力量……人们希望Twitter成为什么以及如何使用它,”多尔西说。“它让我们变得有价值和相关。”
虽然这些持续的变化有时会使事情变得更加混乱,但测试计划可能会避免任何设计错误,发现Twitter本身可能错过的问题,并帮助Twitter以更集中的方式利用这种病毒式开发。