随着愈来愈多企业透过Twitter进行商业服务，包括与客户进行互动或是了解客户对特定品牌的看法，促使Twitter特别发表了Twitter 101企业使用指南，并推出可客制化的搜寻工具。
新的Twitter客制化搜寻工具是让使用者可输入特定的关键字，并呈现连续且即时的更新结果，使用者可编辑该搜寻版面的尺寸及颜色，并放置在自己的网站上。
Twitter 101指南中巨细靡遗地说明了如何开始使用Twitter、命名，及连结的关系、最佳实作、案例分析，亦可直接下载投影片。
目前在Twitter上最知名的商家为Dell，Dell于Twitter上成立了二手商店（@DellOutlet），并创造300万美元的营收，目前Dell在Twitter上的追随者已超过92万。
百事可乐亦拥有Twitter官方帐号（@Pepsi），百事可乐品牌总监Anamaria Irazabal表示，Twitter用户与一般透过客服电话反应的使用者不同，打电话进来的人讨论的通常是产品，但在Twitter上却更容易看到包括产品或行销活动的意见，而且更为详尽。
位于休士顿的咖啡店CoffeeGroundz则利用Twitter提供线上点餐及外送服务。
有一甫于去年成立的Twitpay便着眼于Twitter上愈来愈多的商业服务，采用PayPal APIs在Twitter上提供数位内容的代售服务。
除了可利用Twitter连结到销售网站外，Twitter认为该站可缩短企业与客户间的距离，并快速取得客户对品牌及产品的意见，有利于尽快消弭与客户间的歧见或是作为未来行销活动的参考。（编译/陈晓莉）